Vanwege het COVID-19 virus (Coronavirus) hebben we besloten om tijdelijk te stoppen met de maandag ochtend inloop. Uiteraard zijn we nog steeds bereikbaar via onze andere kanalen zoals telefoon, mail en Facebook. Bedankt voor uw begrip.
Bellen kan 7 dagen per week op 040 236 4031
Bellen kan 7 dagen per week op 040 236 4031
Woonbedrijf dienstverlening tijdens CoronaHier zijn de officiële regels die we hebben ontvangen van Woonbedrijf, die sinds 14 oktober van kracht zijn:
Bewoners en woningzoekende worden geïnformeerd via social media en de website van Woonbedrijf: https://www.woonbedrijf.com/News/2584/ |
|
HVW in de Krant
|
We publiceren regelmatig een advertentie in de krant om de huurders te bereiken die niet actief zijn op internet. Dit jaar hebben we deze frequentie verlaagd, we hebben in week 41 in plaats van een kwart ditmaal een halve pagina geplaatst. Dit was hard nodig, want ook tijdens de Corona Pandemie hebben we niet stilgezeten. We vergaderen via videochat, mailen en bellen, daarnaast spreken we ook huurders en professionals in levende lijve wanneer dit mogelijk is. Nu Woonbedrijf sinds 1 oktober hun website heeft vernieuwd, en het woningaanbod voortaan via Wooniezie bekendmaakt, moeten we als huurdersvertegenwoordiging extra alert zijn op de bereikbaarheid van Woonbedrijf en dienstverlening.
Download de adventie als PDF document, of lees de huis-aan-huis bladen van week 41. 
|
| ||
Bereikbaarheid Woonbedrijf
|
Omdat we sinds 2019 regelmatig meldingen binnenkrijgen dat de telefonische helpdesk van Woonbedrijf slecht bereikbaar is, hebben we in de zomer van 2020 een enquête gehouden. Een overzicht van de resultaten is te lezen in onze Nieuwsbrief, hiernaast kun je een overzicht vinden van de hoofdpunten. Woonbedrijf heeft aangegeven dat er inderdaad problemen waren met een lange wachttijd, die volgens de verhuurder ondertussen opgelost zijn. Hoewel de enquête is afgerond, is het nog steeds mogelijk om opmerkingen en ervaringen met ons te delen. Ook telefonisch, want onze telefoonbeantwoordservice is 7 dagen per week bereikbaar op 040 236 4031.
|
|
Nieuwsbrief OktoberHoe bereikbaar is Woonbedrijf? Sinds oktober is website vernieuwd en het verhuursysteem verloopt nu via Wooniezie. In de afgelopen periode hebben we een enquête gehouden onder onze achterban om de kwaliteit van de telefonische helpdesk te bepalen. De resultaten waren overwegend negatief. Wellicht zullen huurders met slechte ervaringen eerder aan dit soort onderzoeken meedoen, toch hebben we meerdere signalen ontvangen dat de bereikbaarheid van Woonbedrijf tekort schiet. Dit en meer lees je in onze Nieuwsbrief, die je via onderstaande link als digitaal document kunt lezen.
Liever viermaal per jaar een GRATIS Nieuwsbrief in de bus ontvangen, inclusief een magazine van de Woonbond? Verder op deze pagina vind je een inschrijfformulier om abonnee te worden.
|
| ||
Jaarverslag HVW 2019
|
Beter laat dan nooit, hier is het jaarverslag van Huurdersvertegenwoordiging Woonbedrijf voor het jaar 2019. Het verslag werd reeds in juli afgerond en wordt nu, ondertekend door de leden van het Dagelijks Bestuur, officieel gepubliceerd. Het is een flink document geworden, met behoorlijk wat ‘vaktaal’ die niet voor alle huurders direct even duidelijk zal zijn. We werken momenteel aan een video verslag met de basisinformatie in woord en beeld, uitgelegd op een begrijpelijke wijze. Voor vragen over onderstaand document of onze werkzaamheden kun je uiteraard contact opnemen met het bestuur.
|
| ||
Enquête Woningzoekenden
|
Woonbedrijf bezit ongeveer 30.000 woningen. Het is niet bekend hoeveel mensen actief zoeken. Daarom hebben wij als Huurdersvertegenwoordiging het initiatief genomen om zelf een enquête op te stellen. Uw bijdrage is van groot belang. Niet alleen voor ons maar ook voor andere huurders en woningzoekenden. De antwoorden worden geheel anoniem verwerkt. Deze enquête bestaat uit tien vragen en vraagt slechts enkele minuten van uw tijd. Na het voltooien van de vragenlijst keert u weer terug op deze pagina.
|
|
Bereikbaarheid HVW
Door het COVID-19 ofwel Coronavirus zijn we verplicht om op afstand te blijven van elkaar. Toch zijn we nog steeds bereikbaar voor al uw ervaringen, klachten of slimme tips over huren bij Woonbedrijf. Hoe kunt u ons nu bereiken? Bekijk de video of neem contact op via onderstaande mogelijkheden:
|
Stichting Huurdersvertegenwoording Woonbedrijf
|
|
|
|
Beleidsplan HVW 2018 - 2022Update 29-5-2018: Term “loonsombenadering” is vervangen door “huursombenadering”.
De afgelopen periode hebben we de ontwikkelingen geïnventariseerd, die invloed hebben op de huurdersvertegenwoordiging, haar organisatie en haar inzet in de Gemeenten binnen de Regio Eindhoven. In het Beleidsplan 2018 – 2022 worden de opbrengsten van die inventarisatie op een rij gezet en worden er conclusies uit getrokken. Die conclusies zijn de basis voor de doelen en activiteiten die voor de komende periode worden opgesteld. Klik op het PDF document om het volledige beleidsplan te downloaden.
| ||
Veel gestelde huurdersvragenHuurders van Woonbedrijf krijgt via diverse kanalen, zoals telefoon en mail, geregeld vragen van huurders. Een deel van de vragen gaat over woonproblemen welke huurders hebben en waar zij met Woonbedrijf niet uitkomen. Huurders van Woonbedrijf kan u dan aangeven welke stappen u het best kunt zetten.
Voor een ander deel van de vragen kunt u de antwoorden op de website van Woonbedrijf vinden. Bekijk op deze pagina de veel gestelde vragen met een link naar de antwoorden op de website van Woonbedrijf. |
|
|
Oktober
- Woonbedrijf dienstverlening tijdens Corona - HVW in de krant - Bereikbaarheid Woonbedrijf - Nieuwsbrief Oktober September - Jaarverslag HVW 2019 Augustus - Huurbeleid Woonbedrijf - HVW in de Krant - 3,6% huurverhoging Juli - Nieuwsbrief Juli Juni - Enquete Bereikbaarheid Woonbedrijf April - Goed nieuws voor huurders met hoge huren! - Nieuwsbrief April Maart - Vacature Raad van Commissarissen - Enquête Woningzoekenden - Bereikbaarheid maart - Inloopspreekuur tijdelijk gesloten Februari - Alaaf! Januari - Beste wensen voor 2020! - Nieuwjaarsbijeenkomst 2020 - Buurtbabbel Kronehoef December - Nieuwsbrief December November - Nieuwe statuten HVW - Algemene vergadering 12 november 2019 - Veel gestelde huurdersvragen - Prestatieafspraken oktober 2019 |
OVER HVWWij behartigen de belangen van alle (toekomstige) HUURDERS van Woonbedrijf. Ongeveer tien keer per jaar overleggen we met vertegenwoordigers van Woonbedrijf. Daarnaast spreken we ook tussentijds veel met personeel van Woonbedrijf inclusief de directie. We overleggen we ook met de Raad van Commissarissen, het gemeentebestuur, de Woonbond en andere betrokken partijen. We onderhouden contact met diverse media en we gaan indien nodig gesprekken aan met politici, maar we zijn politiek onafhankelijk. Natuurlijk spreken we ook graag met wijk- en buurtcommissies en met huurders, onze acties komen voort uit jouw ervaringen en behoeftes.
Wij willen alle Huurders van Woonbedrijf een stem geven in deze moeilijke tijden. We moeten daarbij rekening houden met de overheid, het gemeentebestuur, de woningcorporatie en vooral met de huurders natuurlijk. We moeten garanderen dat huurwoningen betaalbaar blijven, zowel sociale huurwoningen als woningen boven de liberalisatiegrens.
We brengen de huurontwikkelingen in kaart en volgen kritisch het Koersplan van Woonbedrijf. We moeten zorgen dat het onderhoud op peil blijft en de servicekosten zo laag mogelijk blijven. En we vinden het heel belangrijk dat de huurders en de verhuurder duidelijk en direct contact met elkaar hebben. Privacy PolicyStichting Huurdersvertegenwoordiging Woonbedrijf hecht veel waarde aan de bescherming van gegevens. In onze Privacy Policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Stichting Huurdersvertegenwoordiging Woonbedrijf houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Klik hieronder om de volledige Privacy Policy te downloaden.
| ||||||
Stichting Huurdersvertegenwoording Woonbedrijf
Hemelrijken 171 - 5612 WN Eindhoven - 040 236 4031 - www.huurdersvanwoonbedrijf.nl
Antwoordnummer 13089 - 5600 VE Eindhoven (geen postzegel nodig)
Hemelrijken 171 - 5612 WN Eindhoven - 040 236 4031 - www.huurdersvanwoonbedrijf.nl
Antwoordnummer 13089 - 5600 VE Eindhoven (geen postzegel nodig)